Phil Schiler ให้สัมภาษณ์ บอก MacBook Pro รุ่นใหม่ สร้างขึ้นจากเสียงตอบรับจากผู้ใช้จริง ๆ

หลังจากที่ Apple ได้เปิดตัว MacBook Pro 16 นิ้วรุ่นใหม่ ซึ่งมาแทนที่ MacBook Pro 15 นิ้วที่ขายอยู่ในปัจจุบันนั้น เสียงตอบรับส่วนมากเท่าที่เห็นบนโลกออนไลน์จะไปในทางบวกกับตัว Product ใหม่นี้ โดยเฉพาะประเด็นเรื่องของราคา ที่ตอนแรกทุกคนคาดหวังว่าจะมาพร้อมกับเทคโนโลยีขั้นสูงและราคาเฉียดแสนแน่นอน แต่ Apple กลับเปิดมาในราคาเท่ากับของเดิม (หรือถูกกว่าด้วยซ้ำ) หรือประเด็นเรื่องการปรับปรุงคีย์บอร์ด, ปุ่ม Escape, ลำโพง, ระบบระบายความร้อน จนเราแทบจะขนานนาม MacBook Pro 16 นิ้วนี้ว่าคือ MacBook Pro ที่ทำเสร็จแล้ว (ฮา)

อ่านข่าว – เปิดตัว MacBook Pro 16 นิ้วใหม่!! ดีไซน์ Keyboard ใหม่ มีปุ่ม Escape เริ่ม 75,900 บาท

Phil Schiler หนึ่งในทีมบริหารระดับสูงของ Apple ที่ดูแลเรื่องภาพรวมการตลาดทั้งหมดของสินค้า Apple ได้ออกมาให้สัมภาษณ์กับ  Jonathan Morrison เจ้าของช่อง tldtoday ถึงเบื้องหลัง วิธีคิด และที่มาของ MacBook Pro รุ่นใหม่นี้

เกิดจากการฟังเสียงของผู้ใช้งานสินค้าจริง ๆ ว่าต้องการอะไร

Phil บอกว่า MacBook Pro ตัวนี้ สร้างขึ้นมาจากการฟังเสียงของผู้ใช้งาน ซึ่งตรงนี้อาจจะฟังดูขัดกับปรัชญาของ Steve Jobs ที่บอกว่าผู้ใช้งานไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจนเมื่อเราโชว์ให้เขาดู แต่ Steve Jobs ก็ยังอ่านเมลจากลูกค้าที่ Feedback กลับมาทุกวัน Phil บอกว่าจริง ๆ วิธีการนี้ใช้มานานแล้ว โดย Apple ในช่วงแรกที่ปล่อยสินค้าอะไรออกมา Phil บอกว่าเราไม่รู้เลยว่าลูกค้าจะเอาไปใช้ทำอะไร จนเมื่อพอมาถึงจุดหนึ่งเราจะรู้แล้วพัฒนาให้ดีขึ้น

Screen Shot 2562-11-16 at 03.02.15

ฟังดูจะอารมณ์คล้าย ๆ สินค้า Apple หลาย ๆ ตัว เช่น MacBook Air ที่ตอนแรกเปิดมาห่วย แต่มาปรับปรุงให้ดีในรุ่นที่สอง หรือ iPad รุ่นแรกที่เปิดมาห่วย แต่มาปรับปรุงให้ดีในรุ่นที่สอง ซึ่งกรณีของ MacBook Pro ตัวใหม่นี้ก็เช่นกัน

ดังนั้น Phil สรุปว่า MacBook Pro รุ่นนี้เป็นผลผลิตจากการฟังเสียงของผู้ใช้งานจริง ๆ

ทุกคนคาดหวังว่าจะมีราคาสูง แต่เปิดตัวมาแล้วไม่สูงอย่างที่คิด

Jonathan ชวน Phil คุยถึงเรื่องว่าทุกคนคาดหวังราคาที่สูงแต่พอเปิดตัวมาจริง ๆ กลับไม่แพงอย่างที่คิด Phil ให้ความเห็นเรื่องนี้บอกว่าเขาเองก็ตามข่าวลืออยู่เหมือนกัน พอเห็นว่าทุกคนคาดหวังว่าจะเปิดตัวมาแพงก็รู้สึกดี เพราะรู้ว่าพอเปิดตัวออกมาราคาเดิมทุกคนจะต้องพอใจ

อีกประเด็นนึงที่น่าสนใจมากก็คือ Phil พูดถึงเทคโนโลยีของจอ Pro Display XDR ซึ่ง Jonathan ถามว่าเป็นไปได้ไหมที่จะมาอยู่ใน MacBook Pro ทาง Phil ก็บอกว่าเทคโนโลยีนั้นยังอยู่ในช่วงแรก และเป็นอะไรที่ขั้นสูงมากซึ่งเราต้องการออกแบบสิ่งที่ดีที่สุด จึงมาพร้อมกับพัดลม ขนาดที่หนา ราคาที่แพง ซึ่ง Phil ก็ไม่ได้บอกว่าเป็นไปไม่ได้ แต่ต้องรอวันที่เรามีเทคโนโลยีพร้อม ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ยังไม่มีอยู่จริง ณ ตอนนี้

Screen Shot 2562-11-13 at 20.35.22

สำหรับการสัมภาษณ์แบบนี้นับว่าเป็นอีกมุมนึงของทีม Apple เลยทีเดียว และเป็นบทสัมภาษณ์ที่พูดถึงสิ่งที่ปกติ Apple จะไม่ค่อยพูดถึง เช่น การยอมรับว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือเสียงของลูกค้า การพูดถึงข่าวลือและมุมมองที่มีต่อข่าวลือ รวมถึงการพูดถึงเทคโนโลยีในอนาคต ซึ่ง Apple จะออกมาใจป๋าแบบนี้ ไม่ได้มีบ่อย ๆ

สำหรับคลิปสัมภาษณ์สามารถูได้ที่ The 16 inch MacBook Pro is Special – ft. Phil Schiller! 

 

เรียบเรียงโดย ทีมงาน MacThai

The post Phil Schiler ให้สัมภาษณ์ บอก MacBook Pro รุ่นใหม่ สร้างขึ้นจากเสียงตอบรับจากผู้ใช้จริง ๆ appeared first on Macthai.com.